• Belföld
Faktor

Időben vett repjegyet, mégsem mehetett Máltára Nikolett - megtelt a gép

A lány két­ség­be­esve kért se­gít­sé­get, mert ő sem­mi­ben nem hi­bá­zott.

Illusztráció.

Illusztráció.

Nikolett nem tudott elutazni megvett Wizz Air repjegyével Máltára, ezért kétségbeesetten kért segítséget Utazómajomtól.

Nikolett hetekkel az indulás előtt megvásárolta a repülőjegyét, sőt plusz költségért előre ülőhelyet is választottak maguknak utastársával, így teljesen nyugodtan várták az egy hetes éves nyaralásukat. Két órával korábban terv szerint megérkeztek a repülőtérre. A kígyózó sorok miatt sokat kellett várniuk, de végül feladták a megvett 20 kilós poggyászukat.

A beengedő kapunál a földi kiszolgáló személyzet azonban már nem engedte őket tovább, túlfoglalásra hivatkozva. A légiutas kísérő elmondása szerint “megtelt a gép.“

EZT IS AJÁNLJUK:

    A légitársaságoknak joguk van több jegyet eladni egy adott járatra, mint ahány székkel üzemelnek. Ennek oka, hogy ritkán fordul elő olyan eset, amikor minden utas megjelenik a beszálláskor. Rengeteg probléma közbejöhet ugyanis nagy számú utazóközönségnél: betegség, forgalom miatt lekésik a gépet, átszállás miatt lekésik a gépet, vagy csak egyszerűen meggondolják magukat.

    Amennyiben mégis több utas jelenik meg a kapunál, mint ahányat tudnának fuvarozni, akkor önkéntes alapon a ráérő utasokra számítva felajánlják, hogy egy későbbi járattal utazhatnak tovább, cserébe kártérítést kapnak. Ha nincs ilyen, akkor már nem önkéntes alapon kiválasztanak néhány utast, akik nem utazhatnak azzal a járattal.

    Az utazásszervező céggel lefoglalt szállásunkon emiatt nem tudtuk megkezdeni az egy hetes nyaralásunkat. Ezen a felül +33.500 Ft ráfizetéssel és csak 3 nappal később tudjuk megkezdeni a nyaralásunkat, ami így 7-ről 3,5 naposra csökkent

    – írta Nikolett. Repülőjegy foglalásnál megtörténhet minden légitársaság esetében, hogy megtagadják a beszállást – akár túlfoglalásra hivatkozva. Ezzel számolni kell, viszont szerencsére nagyon ritka eseményről van szó.

    A társaság hivatalos válaszában közölte:  

    Bár a Wizz Air általában nem kommentál egyes eseteket, az említett ügyet részletesen megvizsgálva azt találtuk, hogy a kérdéses utasok nem túlfoglalás miatt nem szállhattak fel a repülőgépre, hanem azért, mert a beszállási kaput felszállás előtt 15 perccel bezárják, és az utasok ennél később értek a kapuhoz.
    Kommentek:

    Top 16